📦 Повернення товару належної якості
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту покупки, не рахуючи дня придбання.
⚠️ Важливо!
Кава, чай та інші продукти харчування поверненню й обміну не підлягають, якщо вони належної якості (Постанова КМУ №172 від 19.03.1994 р.).
Умови повернення діють лише для товарів, що можуть бути повернені згідно із законом:
-
товар не був у використанні;
-
збережено товарний вигляд і упаковку;
-
збережені всі ярлики, пломби та чек/накладна.
🔁 Обмін або повернення товару неналежної якості
Якщо ви отримали каву, чай чи інший продукт з браком, пошкодженням або з простроченим терміном придатності — ми гарантовано замінимо його або повернемо кошти.
Порядок дій:
-
Зв’яжіться з нами телефоном чи email протягом 24 годин після отримання.
-
Зробіть фото/відео для фіксації браку чи пошкодження.
-
Ми узгодимо з вами заміну або повернення.
💵 Повернення коштів
-
повернення здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата;
-
термін повернення коштів — до 7 робочих днів з моменту отримання товару та оформлення акту повернення.