📦 Возврат товара надлежащего качества
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки, не считая дня приобретения.
⚠️ Важно!
Кофе, чай и другие продукты питания возврату и обмену не подлежат, если они надлежащего качества (Постановление КМУ №172 от 19.03.1994 г.).
Условия возврата применимы только к товарам, которые могут быть возвращены по закону:
-
товар не был в употреблении;
-
сохранён товарный вид и упаковка;
-
сохранены все ярлыки, пломбы и чек/накладная.
🔁 Обмен или возврат товара ненадлежащего качества
Если вы получили кофе, чай или другой продукт с браком, повреждением или с истекшим сроком годности — мы гарантированно заменим его или вернём деньги.
Порядок действий:
-
Свяжитесь с нами по телефону или email в течение 24 часов после получения.
-
Сделайте фото/видео для фиксации брака или повреждения.
-
Мы согласуем с вами замену или возврат.
💵 Возврат денежных средств
-
возврат производится тем же способом, каким была совершена оплата;
-
срок возврата средств — до 7 рабочих дней с момента получения товара и оформления акта